10月27日上午，廊坊分公司燕郊西收費站入口外側(cè)步道旁，一位駕駛電動摩托車的市民正焦急徘徊。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)該人眉頭緊鎖，反復(fù)操作手機導(dǎo)航卻始終無從下手，當(dāng)即上前詢問情況。

經(jīng)了解，此人從燕郊前往近郊村落送貨，途中因道路臨時施工、導(dǎo)航信號中斷，誤闖入收費站周邊車流密集區(qū)域，不僅無法確定繞行路線，更擔(dān)憂車輛續(xù)航不足影響送貨時效。見狀，班長第一時間將其引導(dǎo)至站內(nèi)便民服務(wù)室，遞上溫水安撫其焦慮情緒，同步對電動摩托車電量進行檢查確認(rèn)。

待此人情緒平復(fù)后，當(dāng)班班長結(jié)合其送貨目的地，精準(zhǔn)規(guī)劃出避開施工區(qū)域的低速繞行路線，詳細(xì)標(biāo)注沿途交通標(biāo)識、便利店等補給點位，并耐心告知非機動車通行注意事項。電動摩托車主對于收費站人員細(xì)致入微的幫助萬分感謝。

此次幫扶行動，燕郊西收費站既切實解決了司乘出行難題，更以實際行動踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，為群眾安全順暢出行筑牢便民防線。