自10月1日河北省高速公路收費發(fā)票電子化改革（“紙改電”）正式實施以來，大廠東收費站積極適應(yīng)新政策，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。近日，收費班組利用崗后時間組織召開班務(wù)會，結(jié)合近一個月工作中遇到的實際問題，進一步深化學(xué)習(xí)相關(guān)操作規(guī)范與服務(wù)技巧。

本次培訓(xùn)聚焦前期服務(wù)中常見的高頻問題，重點圍繞小程序操作細節(jié)、特殊場景應(yīng)對等內(nèi)容展開，旨在幫助收費員進一步提升操作熟練度和服務(wù)精準(zhǔn)度。針對部分司乘反映的信號不佳、操作不熟悉等情況，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中優(yōu)化了相關(guān)應(yīng)對方案，并為老年司乘等特殊群體提供手寫版操作指引，貼心服務(wù)更具溫度。

       接下來，大廠東收費站全體職工將以更專業(yè)的服務(wù)能力和更扎實的業(yè)務(wù)知識，及時解決各類問題，讓高速公路出行更加高效、便捷。