近日，一輛白色貨車在平安城收費站完成繳費后，車輛突然熄火無法啟動，滯留在收費車道內(nèi)。

司機(jī)多次嘗試點火，發(fā)動機(jī)始終毫無反應(yīng)。車輛停在車道中央，不僅影響后方車流通行，更存在安全隱患。這一緊急情況，被當(dāng)班班長迅速察覺。他第一時間召集疏導(dǎo)人員趕到現(xiàn)場，詳細(xì)詢問車輛故障情況。在確認(rèn)車輛短時間內(nèi)無法啟動后，為保障車道暢通與司乘安全，班長當(dāng)即帶領(lǐng)工作人員合力徒手推移貨車，從車道推至收費廣場的安全區(qū)域。隨后，班長又從站內(nèi)便民服務(wù)箱中找出附近汽車維修點的聯(lián)系名片，主動幫司機(jī)聯(lián)系維修師傅，細(xì)致說明車輛故障現(xiàn)象與具體位置，為后續(xù)維修節(jié)省時間。

隨后，班長又熱情地將兩人引導(dǎo)至站內(nèi)的便民服務(wù)亭，打開空調(diào)，并送上熱氣騰騰的開水，驅(qū)散他們身上的寒意與心中的焦灼?！翱旌赛c熱水暖暖身子，維修師傅馬上就到，別著急，有我們在呢！”一句暖心的安撫，瞬間驅(qū)散了兩人身上的寒意與心中的焦灼，引得他們連連道謝。

維修師傅趕來排查并緊急處理后，車輛能夠正常啟動。臨行前，班長親自將司乘人員送上車，并再三叮囑他們路上注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。司機(jī)緊緊握住班長的手，激動地說：“太感謝你們了！今天這么冷，要是沒有你們幫忙，我們真不知道該怎么辦。平安城收費站讓我們實實在在感受到了溫暖！”

寒潮雖冷，人心更暖。這場平凡的幫助，只是平安城收費站日常工作的一個縮影。未來，平安城收費站將繼續(xù)以“服務(wù)無止境”為標(biāo)尺，用更細(xì)致、更暖心的行動，守護(hù)司乘旅途。