10月30日凌晨，一輛小型貨車駛?cè)牒馑魇召M(fèi)站時突然在收費(fèi)車道熄火。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，主動詢問司機(jī)具體情況并上報班長。

據(jù)了解，司機(jī)在行駛途中便發(fā)覺車輛出現(xiàn)異常，為確保安全才選擇就近下高速檢查。沒想到，還沒出收費(fèi)站車輛就熄火了，且無法再次啟動。班長了解到這一情況后，與司機(jī)合力將故障車輛推至廣場安全區(qū)域，并在地圖上指出附近修理廠的位置供司機(jī)選擇。司機(jī)與修理廠取得聯(lián)系后對班長的熱心幫助再三致謝，班長表示這是我們應(yīng)該做的，并告知司機(jī)在等待車輛維修期間可以進(jìn)站內(nèi)接待室稍作休息。這樣的舉動不僅溫暖了司機(jī)的心，也彰顯了收費(fèi)站作為服務(wù)窗口的良好形象。

衡水西收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，積極開展延伸服務(wù)，用實(shí)際行動為每一位過往司乘努力提供最優(yōu)的服務(wù)，真正做到想司乘之所想，急司乘之所急，讓行駛在邢衡高速上的司乘人員一路暢通，一路無憂。