“太感謝你們了，不僅給我們找了安全的地方等候，還一直陪著，真是太貼心了！”10月31日上午，在香河?xùn)|收費站，兩名司乘向班長劉歡連連道謝，這暖心的一幕源于一場及時又周到的便民服務(wù)。

當(dāng)日8時15分，香河?xùn)|收費站入口處的收費員像往常一樣專注地引導(dǎo)車輛通行，一輛三輪摩的突然停靠在入口車道附近，這一異常情況立刻引起了收費員的注意?？紤]到收費站入口車流量較大，三輪摩的?？吭诖颂幋嬖跇O大安全隱患，且可能影響后續(xù)車輛通行秩序，收費員第一時間通過對講通知了當(dāng)班班長劉歡。

接到通知后，劉歡迅速趕到現(xiàn)場，一邊示意過往車輛減速慢行，一邊上前耐心詢問駕乘人員的情況。經(jīng)了解，二人是專程送家人前來乘坐大巴車，根據(jù)發(fā)車信息，大巴車將在二十分鐘左右抵達收費站附近的?？奎c。由于不熟悉周邊環(huán)境，又擔(dān)心錯過大巴車，便臨時將車停在了入口附近。得知情況后，劉歡首先向二人講解了在入口船導(dǎo)附近停車的安全風(fēng)險，隨后主動指揮三輪摩的前往離站口較遠、視野開闊且無車流干擾的安全區(qū)域停靠。為了讓二人安心等候，劉歡沒有立刻離開，而是在一旁全程陪同，期間還主動提醒他們留意大巴車動態(tài)，并簡要介紹了大巴車?？康木唧w位置和注意事項。二十分鐘后，當(dāng)大巴車準時抵達時，劉歡又協(xié)助他們整理行李，確認乘車信息，確保其家人順利上車?？粗従忨傠x的大巴車，二人對劉歡細致入微的幫助感激不已，于是便有了開頭的那一幕。

“群眾需求無小事，為民服務(wù)見真章?！鳖愃频呐呐e動在香河?xùn)|收費站早已成為常態(tài)。一直以來，該站始終將“安全通行”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位，全體職工以高度的責(zé)任心關(guān)注每一位過往群眾的需求，用專業(yè)的引導(dǎo)、耐心的解答和貼心的幫助，化解通行過程中的各類問題。