10月26日夜，一輛坦克300越野車在淶水環(huán)京收費(fèi)站突發(fā)輪胎爆胎險情，司機(jī)經(jīng)歷了一場虛驚后，卻因收費(fèi)站工作人員的暖心幫助感動不已。

     事發(fā)當(dāng)日，司機(jī)駕車途經(jīng)收費(fèi)站時，右后輪突然爆胎，伴隨刺鼻異味和車輛異常抖動，情況十分危急。"當(dāng)時輪胎摩擦聲刺耳，車廂里彌漫著焦糊味，我完全不敢繼續(xù)行駛。"司機(jī)回憶道。正在執(zhí)勤的收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)異常后，立即引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域，并迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。

     值班站長第一時間帶隊支援，一邊安撫司機(jī)情緒，一邊組織人員協(xié)助更換備胎。"我們發(fā)現(xiàn)情況后，立即從便民服務(wù)車取出修理工具協(xié)助更換備胎，還幫忙檢查了懸掛系統(tǒng)。"值班領(lǐng)導(dǎo)介紹。考慮到司機(jī)進(jìn)京行程緊急，工作人員同步協(xié)助通過"北京交警"APP線上辦理進(jìn)京證，并結(jié)合實(shí)時路況規(guī)劃出避開擁堵路段的備用路線。

     經(jīng)過半小時緊張?zhí)幹茫囕v隱患成功排除。臨行前，司機(jī)緊緊握住工作人員的手連聲道謝："要不是你們專業(yè)又及時的幫助，我真不知道該怎么辦！"司機(jī)表示回家后一定要送來錦旗表達(dá)感激之情。

     淶水環(huán)京收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)表示，保障司乘安全是職責(zé)所在，今后將持續(xù)完善應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，為過往車輛提供更溫暖的通行體驗。