11月3日20時，廣陽收費(fèi)站5車道內(nèi)，一輛小車司機(jī)向收費(fèi)員緊急反映：收費(fèi)站上行匝道拐彎處，一輛六軸貨車突發(fā)故障無法啟動，導(dǎo)致車輛通行緩慢，且存在剮蹭風(fēng)險。收費(fèi)員立即通過對講機(jī)同步該情況，班長第一時間上報給值班站長。

隨后，值班站長、班長與收費(fèi)員三人迅速趕赴現(xiàn)場，并同步向路況監(jiān)控中心報備。經(jīng)詢問貨車司機(jī)得知，該貨車行駛中氣泵已出現(xiàn)異響，司機(jī)本想趕往修理廠，不料在匝道處徹底熄火拋錨。為防范安全事故，值班站長當(dāng)即指導(dǎo)司機(jī)規(guī)范擺放三角警示牌，三人隨即分工疏導(dǎo)交通：引導(dǎo)過往車輛減速安全通行，為無法順利通過的大型貨車指明繞行路線，有效避免了道路擁堵和二次事故的發(fā)生。

從20時到22時，三人堅(jiān)守在匝道持續(xù)疏導(dǎo)交通，直至維修人員抵達(dá)現(xiàn)場更換氣泵，故障貨車成功啟動。之后，他們又仔細(xì)清理了匝道上的雜物，消除后續(xù)通行隱患，才放心撤離。司機(jī)對收費(fèi)站工作人員深夜馳援、高效處置的舉動連連道謝。

一直以來，廣陽收費(fèi)站始終踐行服務(wù)承諾，積極開展延伸服務(wù)，用實(shí)際行動為司乘人員辦實(shí)事、解難題，贏得了過往司乘人員的廣泛贊譽(yù)。