11月5日16時(shí)許，一輛白色轎車在駛出東灣收費(fèi)站時(shí)突然失去動(dòng)力，停滯在收費(fèi)車道內(nèi)。當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)情況后，立即報(bào)告班長(zhǎng)。班長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，為保障車道暢通與車輛安全，他協(xié)助司機(jī)將故障車輛穩(wěn)妥推至出口廣場(chǎng)安全區(qū)域。隨后，班長(zhǎng)主動(dòng)取來(lái)維修工具，耐心幫助司機(jī)一同排查車輛故障。

經(jīng)過緊急排查，故障原因被迅速找到并修復(fù)，車輛得以恢復(fù)正常。臨行前，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員的熱心援助和專業(yè)服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝。

東灣收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)至上、安全第一”的宗旨，將司乘人員的需求放在首位。全體工作人員以實(shí)際行動(dòng)踐行著河北高速的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在點(diǎn)滴服務(wù)中傳遞溫暖，全力為公眾營(yíng)造安全、順暢、溫馨的出行環(huán)境。