11月4日上午8點(diǎn)30分左右，一輛橙黃色小貨車在廊坊分公司蔣福山收費(fèi)站出口繳費(fèi)后，向收費(fèi)員咨詢電子發(fā)票開(kāi)具流程。為保障車道通行效率，收費(fèi)員立即通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)與備崗疏導(dǎo)人員。疏導(dǎo)人員快速將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)站外廣場(chǎng)安全區(qū)域。在安全地帶，收費(fèi)班長(zhǎng)接過(guò)司機(jī)的手機(jī)，以“手把手教學(xué)”的方式現(xiàn)場(chǎng)操作，逐步點(diǎn)擊演示開(kāi)票流程，并耐心講解關(guān)鍵步驟和注意事項(xiàng)，直到司機(jī)完全掌握操作方法。整個(gè)過(guò)程高效有序，既徹底解決了司機(jī)的“開(kāi)票”難題，也始終保持著車道高效順暢的通行節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)需求”與“通行效率”的雙贏。

從“收完費(fèi)”到“幫到底”，蔣福山收費(fèi)站用貼心服務(wù)，為司乘省去操作煩惱。這看似細(xì)微的舉動(dòng)，既是服務(wù)理念的延伸，也讓高效通行多了份貼心溫度，真正打通了服務(wù)司乘的“最后一公里”。