11月9日19時(shí)許，香河收費(fèi)站出口車道，一輛白色小客車司機(jī)焦急地向收費(fèi)員求助，稱通行卡不慎掉入前擋風(fēng)玻璃下方縫隙無(wú)法取出。據(jù)司機(jī)講述，他與妻子返程途中，因前車突然變道緊急剎車，儀表臺(tái)上的通行卡順勢(shì)滑入縫隙。

考慮到周日車流量較大，收費(fèi)員先安撫司機(jī)情緒，引導(dǎo)其將車輛駛出車道停至安全區(qū)域，隨后呼叫班長(zhǎng)攜帶工具前來(lái)協(xié)助。班長(zhǎng)到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，縫隙寬度僅半厘米左右，通行卡卡在中間位置，肉眼可見卻難以觸及。嘗試多種工具均因縫隙過(guò)窄、卡片夾得過(guò)緊無(wú)法取出，且擔(dān)心用力過(guò)猛損壞車輛密封膠。最終，班長(zhǎng)找來(lái)一根鐵絲彎成直角鉤子，將鐵絲伸至卡片下段，緩緩發(fā)力，僅用兩三分鐘便成功將卡片取出。司機(jī)對(duì)班長(zhǎng)的熱心幫助再三道謝，隨后持通行卡完成繳費(fèi)。

此次事件中，收費(fèi)員與班長(zhǎng)既兼顧了車道通行效率，又以耐心細(xì)致的服務(wù)為司機(jī)化解難題，小小的鐵絲不僅勾出了通行卡，更架起了收費(fèi)站與司乘人員之間的暖心橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“為民服務(wù)”的初心，贏得了過(guò)往車主的點(diǎn)贊認(rèn)可。