11月10日，冀州西收費站利用留營時間組織全體職工召開站務會，聚焦運營核心目標，圍繞收費業(yè)務、安全生產(chǎn)、文明服務、應急保障及環(huán)境衛(wèi)生五大關(guān)鍵維度統(tǒng)籌部署工作，為收費站高效、安全、優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)筑牢基礎(chǔ)。

會議指出，一是以競賽為抓手，激發(fā)收費業(yè)務新動能。緊緊圍繞《2025 年“創(chuàng)一流、爭第一”收費管理競賽評比細則》逐項梳理日常工作，以“比速度、比精準、比服務”為核心，通過模擬車流高峰場景、開展收費技能實操比拼、統(tǒng)計通行費征收準確率等方式，做好最終沖刺，并針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展專項培訓，進一步提升整體收費效率與業(yè)務水平，全力沖刺競賽目標。二是以安全為底線，織密運營防護網(wǎng)。始終將安全生產(chǎn)置于首位，結(jié)合消防宣傳月活動部署，對收費車道設(shè)備、消防設(shè)施、用電線路等進行全面檢查，及時更換老化部件，消除設(shè)備安全隱患；同時組織員工開展安全警示教育，學習收費現(xiàn)場突發(fā)事件（如車輛著火、設(shè)備起火）處置流程，提升應急處置能力；并對各崗位安全職責進一步明確，要求員工嚴格執(zhí)行交接班安全檢查制度，確保安全生產(chǎn)無死角。三是以服務為己任，擦亮文明形象名片。持續(xù)優(yōu)化文明服務質(zhì)量，從細節(jié)處提升司乘體驗，進一步規(guī)范收費員文明用語與肢體禮儀，要求做到“微笑服務、主動問候、耐心解答”，針對服務中存在的不足，以班組為單位及時調(diào)整改進，提升司乘滿意度。四是以環(huán)境為底色，打造潔凈通行空間。會議要求利用此次留營時間，對收費車道、廣場、辦公區(qū)、宿舍區(qū)及周邊區(qū)域進行全面大掃除，加大宣傳力度，引導員工與司乘共同維護環(huán)境衛(wèi)生，展現(xiàn)收費站良好形象。五是以預案為保障，應對惡劣天氣封路。組織全員學習本站“惡劣天氣保暢應急預案”及其他相關(guān)保暢預案，開展惡劣天氣管控期間收費現(xiàn)場保暢及輿情處置推演，優(yōu)化封路期間車流引導流程，主動向司乘解釋封路原因及恢復通行時間，避免出現(xiàn)擁堵混亂情況，維護站口良好秩序。