11月10日，在燕郊西收費站出口，一輛小汽車完成繳費后，司機因不熟悉手機操作，多次嘗試開具電子發(fā)票均未成功，已有好幾次行程未能開具，心情焦急萬分。現(xiàn)場收費員見狀，耐心安撫司機的焦慮情緒，并細心指導他完成了電子發(fā)票的開具。同時，他們將電子發(fā)票開具的二維碼和詳細操作流程仔細講解給司機聽，為了防止司機再次遇到類似困擾，收費人員還特意將開具電子發(fā)票流程的小視頻發(fā)送到司機的手機上，并指導其保存到合適位置。司機對現(xiàn)場收費人員的耐心和細心服務(wù)表示由衷的感謝，連聲稱贊他們的貼心之舉。

燕郊西收費站的工作人員始終秉持著用心服務(wù)司乘人員的理念，積極為司乘人員排憂解難，用實際行動踐行著“服務(wù)無止境”的承諾。他們用溫情和專業(yè)為高速公路的暢通無阻以及司乘人員的順暢出行提供了堅實的保障，詮釋了服務(wù)的力量與溫度。