11月14日上午，一位老人騎著電動(dòng)三輪車(chē)，搖搖晃晃地朝著大廠東收費(fèi)站入口車(chē)道駛來(lái)。非機(jī)動(dòng)車(chē)駛?cè)敫咚俟贩浅ＮｋU(xiǎn)，后果不堪設(shè)想，在崗疏導(dǎo)人員第一時(shí)間進(jìn)行攔截。

疏導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)老人言語(yǔ)混亂，無(wú)法進(jìn)行正常溝通。更令人揪心的是，老人已大便失禁，污物弄臟了衣褲。面對(duì)這一窘境，疏導(dǎo)員沒(méi)有絲毫嫌棄與退縮。她一邊溫柔地安撫著焦躁不安的老人，將其攙扶到站內(nèi)的黨群服務(wù)中心，一邊迅速上報(bào)情況并用老人手機(jī)聯(lián)系家屬。在等待家屬期間，疏導(dǎo)員打來(lái)溫水，拿出干凈的毛巾，耐心地為老人擦拭清理，盡力讓她保持潔凈與舒適。不久，老人的女兒急匆匆地趕到了收費(fèi)站?？吹嚼先吮徽疹櫟猛滋卜€(wěn)，家屬激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住疏導(dǎo)員的手連聲道謝：“太感謝你了！要不是你們，我媽媽今天可能就出大事了！你們還這么不嫌臟不嫌累地照顧她，我們做兒女的都自愧不如……”面對(duì)贊譽(yù)，疏導(dǎo)員只是樸實(shí)地說(shuō)：“這沒(méi)什么，保證司乘的安全是我們的責(zé)任，更何況是一位需要幫助的老人，我們看到了就不能不管?！?/p>

這件發(fā)生在高速收費(fèi)站的小事，不僅挽救了一個(gè)家庭，更生動(dòng)地詮釋了“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，大廠東收費(fèi)站將繼續(xù)堅(jiān)守“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，讓這份責(zé)任與溫情，成為我們河北高速上最動(dòng)人的名片。