11月15日上午，涿州南收費站收費員敏銳地發(fā)現(xiàn)，一位老人正試圖騎著自行車進入高速公路，情況十分危險。

工作人員立即上前，一邊示意后方車輛注意避讓，一邊將老人引導(dǎo)至安全區(qū)域。面對老人的不解與執(zhí)拗，收費員并未簡單呵斥，而是耐心傾聽。原來，老人是想抄近路去往鄰近村莊，誤以為高速公路更為便捷。

收費員用最樸實的語言，向老人詳細講解了行人和非機動車上高速的極端危險性，并結(jié)合實際案例進行安撫。在溝通中，收費員察覺到老人的疲憊與焦急，不僅貼心地遞上熱水，還主動利用手機地圖為老人規(guī)劃了一條安全、便捷的繞行路線?！按鬆?，您看這條路，又好走又安全，我們看著您過去才放心。”一句句暖心的話語，最終打消了老人的顧慮。在工作人員的目送下，老人騎著自行車，沿著正確的道路安全離去。

一次及時的勸阻，一份耐心的守護。這看似平常的一幕，正是涿州南收費站“服務(wù)無止境”理念的生動體現(xiàn)。他們不僅守護著高速公路的暢通，更用責(zé)任與溫情守護著每一位出行者的平安，讓冰冷的公路規(guī)則充滿了人性的溫度。