10月14日，為切實(shí)保障冬季道路通行安全順暢，衡水北收費(fèi)站主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，強(qiáng)化冬季延伸服務(wù)舉措，以貼心服務(wù)驅(qū)散寒意，用堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)守護(hù)司乘平安出行。

一是服務(wù)意識(shí)再?gòu)?qiáng)化。提升全體職工的綜合技能與專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)為司乘提供貼心服務(wù)。對(duì)因惡劣天氣滯留站口的司乘，及時(shí)耐心解答咨詢、安撫情緒。站口開啟時(shí)引導(dǎo)車輛有序排隊(duì)，提高通行效率，減少等待時(shí)間，為司乘提供安全快捷的通行環(huán)境。

二是便民服務(wù)再升級(jí)。主動(dòng)提供飲用水、應(yīng)急藥品、交通地圖、修車工具等便民服務(wù)，并針對(duì)冬季天氣特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)舉措，解決司乘冬季出行的急難問題。同時(shí)為司乘人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的路況信息，詳細(xì)解答疑問，合理規(guī)劃路線與行程安排。

三是溫情關(guān)懷再延伸。積極組織志愿者開展冬季出行安全宣傳活動(dòng)，向司乘普及冬季行車安全知識(shí)以及應(yīng)急處置技巧，提升司乘安全行車意識(shí)，用暖心舉措讓冬季出行更有溫度。

下一步，衡水北收費(fèi)站將持續(xù)聚焦司乘出行需求，不斷優(yōu)化完善服務(wù)舉措，以更周到的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，全力為過往司乘打造安全、暢通、溫暖的通行環(huán)境。