為推動(dòng)通行發(fā)票“紙改電”政策落地見(jiàn)效，廊坊分公司蔣福山收費(fèi)站堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，以貼心舉措破解司乘開(kāi)票難題，讓智慧服務(wù)更有溫度。

11月17日上午10時(shí)，蔣福山收費(fèi)站出口車(chē)道內(nèi)，一名司機(jī)繳費(fèi)后提出開(kāi)票需求，得知需通過(guò)手機(jī)操作開(kāi)具電子發(fā)票時(shí)面露難色，坦言“不會(huì)鼓搗手機(jī)，不知如何操作”。收費(fèi)員立即安撫司機(jī)情緒，引導(dǎo)其將車(chē)輛?？恐镣鈴V場(chǎng)安全區(qū)域，并迅速聯(lián)系當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)提供協(xié)助。班長(zhǎng)趕到后，全程耐心指導(dǎo)司機(jī)操作：打開(kāi)微信搜索“冀e行”小程序，協(xié)助完成注冊(cè)、登錄、綁定，逐環(huán)節(jié)核對(duì)信息、講解要點(diǎn)，僅用3分鐘便成功開(kāi)具電子發(fā)票。司機(jī)對(duì)高效貼心的服務(wù)連連點(diǎn)贊，稱(chēng)“多虧工作人員幫忙，否則無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，服務(wù)太到位了”。收費(fèi)班長(zhǎng)還特意提醒司機(jī)保存小程序，告知后續(xù)遇操作問(wèn)題可隨時(shí)咨詢(xún)。

為保障“紙改電”工作平穩(wěn)推進(jìn)，蔣福山收費(fèi)站提前部署：在收費(fèi)窗口、外廣場(chǎng)等醒目位置張貼操作指南，方便司乘自主查閱；組織全體工作人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，熟練掌握開(kāi)票流程及常見(jiàn)問(wèn)題處置方法。下一步，蔣福山收費(fèi)站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”理念，讓“智慧高速”建設(shè)惠及更多司乘。