11月20日11點(diǎn)左右，清河收費(fèi)站三班正在執(zhí)勤，一輛開(kāi)啟雙閃的新能源“小糯米”汽車?？吭谇搴邮召M(fèi)站廣場(chǎng)，司機(jī)在一旁焦慮地踱步，不時(shí)低頭查看車輛。正在廣場(chǎng)巡查的當(dāng)班班長(zhǎng)梁鵬發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問(wèn)情況。得知孫大哥第一次開(kāi)孩子的新能源車，剛接到從濟(jì)南大巴車捎來(lái)的物品，準(zhǔn)備回家時(shí)，車輛突然無(wú)法啟動(dòng)。

面對(duì)手足無(wú)措的司機(jī)，梁鵬耐心安撫其情緒，并仔細(xì)檢查車輛充電口、電池連接線等關(guān)鍵部位，最終發(fā)現(xiàn)是線路松動(dòng)造成電路中斷。征得同意后，梁鵬小心將松動(dòng)的線路重新插緊固定，僅用5分鐘便讓車輛恢復(fù)正常。司機(jī)激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，還不知道要耽誤多久。你們的服務(wù)真好，為你們點(diǎn)贊！”梁鵬回應(yīng)道：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的?！辈⑻嵝殉鲂星白龊密嚊r排查，司機(jī)再三道謝后駛離收費(fèi)站。

清河收費(fèi)站工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”的理念，不僅及時(shí)為身處困境的司乘化解了燃眉之急，也展現(xiàn)了河北高速員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和高度社會(huì)責(zé)任感。