11月23日，涿州南收費站完成白班交接后，各項工作正平穩(wěn)有序推進。不料，入口三道突發(fā)意外，一名司機在領(lǐng)取通行卡時，手部不慎被汽車升降玻璃夾住，劇烈的疼痛讓其面露難色，隨即向現(xiàn)場發(fā)卡員緊急求助。

事發(fā)突然，發(fā)卡員第一時間作出反應，迅速將情況上報班長。接到消息后，班長心系司乘安危，立即攜帶工具火速趕往現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，班長一邊輕聲安撫司機的焦慮情緒，緩解其緊張狀態(tài)，一邊仔細觀察玻璃夾手的具體情況。憑借沉著冷靜的處置心態(tài)和豐富的應急經(jīng)驗，班長快速找準操作要點，小心翼翼地用工具操控玻璃緩緩下降。

隨著升降玻璃平穩(wěn)降下，司機被夾的手部成功脫困。脫困后，司機對收費站工作人員的及時救助滿是感激，連連向在場人員道謝。此次救助中，涿州南收費站工作人員反應迅速、處置專業(yè)、服務暖心，不僅高效解決了司乘的燃眉之急，更以實際行動踐行“服務無止境”的核心理念，彰顯了高速人的責任與擔當，讓過往司乘在出行途中感受到了實實在在的溫暖與安心。