11月23日，固安東收費(fèi)站上演了一幕暖心場景，工作人員主動為滯留等車乘客提供幫助，用實(shí)際行動踐行“服務(wù)無止境”的理念，彰顯了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

下午4時左右，一名乘客在收費(fèi)站外廣場等候接駁車輛，因班車晚點(diǎn)，加之天氣漸涼，他面露焦急。正在廣場巡查的收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問情況。得知旅客已等候多時，且未攜帶飲用水，他迅速將旅客引導(dǎo)至收費(fèi)站便民服務(wù)亭。

備崗人員隨即遞上熱水和紙巾，安撫旅客情緒，并協(xié)助查詢班車實(shí)時動態(tài)，告知最新發(fā)車信息。期間，備崗人員與乘客親切交流，詳細(xì)解答了高速出行相關(guān)疑問，讓等待的時光變得溫暖而安心。

“本來還挺著急的，沒想到收費(fèi)站的同志這么熱心，不僅幫我查車次，還提供了這么多便利，太感謝了！”旅客王先生連連致謝。面對稱贊，備崗人員表示：“能為您提供幫助，我們感到很高興?！?/p>

一直以來，固安東收費(fèi)站始終將過往司乘的需求放在心上，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)舉措。此次暖心救助，只是我站日常服務(wù)的一個縮影。未來，固安東收費(fèi)站將繼續(xù)秉持初心，用專業(yè)的服務(wù)、暖心的舉動，為每一位出行者保駕護(hù)航，讓高速之路充滿溫情。