為切實(shí)做好收費(fèi)站服務(wù)保障工作，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、舒適、溫馨的行車環(huán)境，鄚州收費(fèi)站積極開展“暖冬行動(dòng)”，以細(xì)致入微的暖心服務(wù)溫暖司乘，擦亮窗口服務(wù)形象。

在“暖冬行動(dòng)”中，鄚州收費(fèi)站首先全面優(yōu)化站區(qū)環(huán)境。工作人員對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぁ⒄緟^(qū)廣場(chǎng)、邊溝等區(qū)域的垃圾與雜物進(jìn)行了徹底清理，為過往的司乘人員打造清爽整潔的通行環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)冬季寒冷天氣特點(diǎn)，收費(fèi)站在便民服務(wù)崗?fù)?nèi)配備暖貼、暖水壺、大麥茶、泡面等便民物品；遇雨雪霧等惡劣天氣站口交通管制時(shí)，工作人員便主動(dòng)靠前服務(wù)，為站口等待的司乘送上問候、答疑解惑、指引路線，并貼心遞上熱茶，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著溫暖。

下一步，鄚州收費(fèi)站將持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)工作人員熟練掌握應(yīng)急處理技能和服務(wù)禮儀規(guī)范，以更熱情、飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)每一位司乘人員，讓“暖冬行動(dòng)”真正溫暖司乘心田。