近日，一名北京籍代駕在服務(wù)過程中，因車主臨時變更目的地，被迫前往淶水縣。行程途中，其駕駛的電動車電量告急，最終無法行駛至計劃充電點(diǎn)位，滯留在淶水新城收費(fèi)站附近。

新城站班長發(fā)現(xiàn)情況后，主動上前詢問。了解司機(jī)面臨的困境——身處異地、車輛缺電、天氣寒冷，班長熱情地將司機(jī)引導(dǎo)至門衛(wèi)室休息，并為其提供熱水驅(qū)寒。同時，積極協(xié)調(diào)，利用收費(fèi)站現(xiàn)有設(shè)施，為司機(jī)的電動車充電，緩解燃眉之急。

在充電期間，班長耐心安撫司機(jī)情緒，并憑借對當(dāng)?shù)芈窙r的熟悉，為他規(guī)劃了后續(xù)經(jīng)濟(jì)、合理的返程路線建議。在收費(fèi)站的及時幫助下，代駕司機(jī)的電動車成功補(bǔ)充了部分電力，確保了其能夠安全駛往下一個充電站。最終，在收費(fèi)人員的協(xié)助下，司機(jī)安全搭乘車輛離開。

    此次事件中，淶水新城收費(fèi)站工作人員以實(shí)際行動踐行了“服務(wù)社會、人民滿意”的愿景，展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)素養(yǎng)。他們不僅解決了司機(jī)的實(shí)際困難，更傳遞了社會正能量，樹立了交通服務(wù)窗口的良好形象。