為精準(zhǔn)落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策，進一步規(guī)范現(xiàn)場查驗操作流程，近日，尚村收費站組織全體職工開展《河北高速公路集團有限公司綠色通道車輛查驗規(guī)定（試行）》專題培訓(xùn)，切實提升一線人員業(yè)務(wù)能力，筑牢收費服務(wù)與政策執(zhí)行雙重防線。

聚焦政策落地，強化全員培訓(xùn)。重點梳理鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨物品類認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、車輛載重及容積達(dá)標(biāo)規(guī)范，明確收費人員的崗位職責(zé)與查驗工作要求。通過案例分析、疑問答疑等方式，幫助職工吃透政策要點、掌握查驗關(guān)鍵點。同時，針對混裝貨物判定、品類存疑核實、信息不符處置等特殊場景，拆解規(guī)范化處置流程與風(fēng)險規(guī)避技巧，全面提升復(fù)雜情況應(yīng)對能力。

聚焦流程規(guī)范，深化實操演練。專用車道引車入位后，收費人員細(xì)致完成信息初步核驗，查驗員隨即以專用設(shè)備精準(zhǔn)采集車輛全貌、貨物細(xì)節(jié)及車牌信息規(guī)范取證，翔實填報查驗記錄，最終對契合政策條件的車輛高效辦理通行費減免，對不符合要求的車輛依規(guī)足額收取通行費。

聚焦紀(jì)律作風(fēng)，筑牢服務(wù)底線。強化廉潔自律教育，明確劃定“人情查驗”“虛假查驗”的紀(jì)律紅線，要求全體職工堅守公平公正原則，確保查驗過程全程可追溯。同時，聚焦司乘需求優(yōu)化服務(wù)，強調(diào)查驗過程中使用文明用語，耐心解釋政策依據(jù)，主動告知查驗流程，以專業(yè)高效的服務(wù)減少司乘等待時間，及時化解潛在矛盾，樹立高速公路收費窗口良好形象。

此次培訓(xùn)有效提升了一線人員的政策理解能力、實操處置能力和廉潔服務(wù)意識，為精準(zhǔn)落實綠通政策、持續(xù)提升收費服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)，助力打造規(guī)范、高效、便民的高速公路通行環(huán)境。