11月27日上午9時許，三河東收費站待崗人員發(fā)現(xiàn)一名年過六旬的老人踉踉蹌蹌地往入口車道方向走來，待崗人員第一時間制止老人繼續(xù)前行。

收費人員將老人攙扶到站區(qū)安全處，經(jīng)過詢問得知，老人因無法辨識回家的路滯留此處，且同行人員暫時無法取得聯(lián)系，所以才向收費站工作人員進行求助。班長得知這一情況后，先安撫好老人焦急的情緒，了解老人沒吃早餐的情況后，準備了可口的飯菜，期間詢問了老人同伴的一些基本信息，并且成功和老人家人取得了聯(lián)系，一個小時后，老人的家人來到收費站，并對收費站工作人員的熱情幫助和提供的飯菜表示感謝。

三河東收費站對過往司乘保持著帶有溫度的延伸服務，給司乘如家般溫暖，這是一份責任，更是一份信念。