11月28日上午9時(shí)許，一輛運(yùn)輸水果的貨車在駛出萬莊收費(fèi)站時(shí)突然發(fā)生故障，無法啟動(dòng)。正當(dāng)司機(jī)師傅焦急萬分之際，當(dāng)班收費(fèi)員伸出援手，高效聯(lián)系救援，并送上熱水，讓身處困境的司機(jī)倍感溫暖。

當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車?yán)U費(fèi)后長時(shí)間停滯在收費(fèi)廣場，主動(dòng)上前詢問后得知車輛故障。她立即上報(bào)情況，并利用自己掌握的本地救援資源，迅速聯(lián)系了救援車輛。在等待過程中，她不忘提醒司機(jī)做好安全防護(hù)，并遞上熱水安撫其情緒。約20分鐘后，救援車抵達(dá)現(xiàn)場，故障車被安全拖離。事后，師傅激動(dòng)地說“我真沒想到收費(fèi)站的員工這么熱心，幫我解決了大難題”。收費(fèi)員表示這是我們應(yīng)該做的。

萬莊收費(fèi)站一直秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，立足崗位實(shí)際，切實(shí)為司乘人員解決實(shí)際困難。在日常工作中，我們堅(jiān)持用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最真誠的態(tài)度，努力為出行群眾營造溫馨舒適的通行環(huán)境。