為進(jìn)一步提升高速公路直播服務(wù)專業(yè)化水平，強(qiáng)化新主播員路況播報(bào)及應(yīng)急應(yīng)變能力，11月27日，石黃分公司指揮調(diào)度中心經(jīng)理康立波帶隊(duì)到青銀分公司直播間開(kāi)展專題交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，以標(biāo)桿為鑒推動(dòng)直播服務(wù)提質(zhì)增效。

石黃指揮調(diào)度中心團(tuán)隊(duì)首先對(duì)青銀高速直播進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了其路況信息精準(zhǔn)抓取、可視化呈現(xiàn)技巧、互動(dòng)節(jié)奏把控及便民服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)等核心環(huán)節(jié)。此次交流中，青銀分公司不僅分享了直播全流程的設(shè)備選擇、人員培訓(xùn)、內(nèi)容準(zhǔn)備及復(fù)盤總結(jié)等內(nèi)容，還就抖音、快手、微信視頻號(hào)等平臺(tái)的直播形式、實(shí)操注意事項(xiàng)開(kāi)展了深入交流。

此次交流學(xué)習(xí)搭建了優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，讓新主播員直觀學(xué)習(xí)到先進(jìn)直播運(yùn)營(yíng)模式與實(shí)操技巧，也為石黃與青銀高速建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。下一步，石黃指揮調(diào)度中心將組織內(nèi)部復(fù)盤會(huì)，提煉可復(fù)制、可落地的經(jīng)驗(yàn)做法，優(yōu)化直播流程規(guī)范與話術(shù)體系，推動(dòng)新主播員快速成長(zhǎng)，以更專業(yè)、更貼心的直播服務(wù)為公眾出行保駕護(hù)航。