11月29日16時許，王師傅駕駛廂式貨車駛?cè)敫吖偾f收費站出口車道，繳費后向收費員咨詢電子發(fā)票開具事宜。原來，王師傅常年跑運輸，之前都是繳費后就能拿紙質(zhì)發(fā)票，電子發(fā)票是報銷的重要憑證，但他對手機小程序操作不太熟悉，多次嘗試開具都未成功，這讓他十分著急。

了解情況后，收費員立即向班長報備，隨后主動引導王師傅到站內(nèi)便民服務(wù)區(qū)，班長全程手把手耐心指導，從打開微信小程序、新增開票類型，添加公司抬頭、地址、電話等信息，到查詢通行記錄、確認開票信息并提交，遇到王師傅不理解的環(huán)節(jié)，反復(fù)演示操作流程，直至其完全掌握。同時，工作人員還提醒王師傅保存開票成功的截圖，告知電子發(fā)票的查看、下載及查驗方法，確保他后續(xù)能獨立完成操作?！耙郧伴_電子發(fā)票總摸不著門道，你們的及時指導，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了，太方便了！”對工作人員的暖心服務(wù)連連稱贊。

高官莊收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，聚焦過往司乘人員的急難愁盼問題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，切實提升公眾出行服務(wù)體驗。