12月1日20時(shí)20分左右，寧晉東收費(fèi)站收費(fèi)廣場上一輛白色電動汽車剛駛出收費(fèi)車道便停滯不前，后方車輛紛紛鳴笛。當(dāng)班班長王剛發(fā)現(xiàn)異常后，立即上前詢問情況，并向值班站長朱立龍匯報(bào)。

經(jīng)詢問得知，司機(jī)張先生因誤判里程導(dǎo)致車輛電量耗盡。為保障道路暢通，朱立龍一邊安排人員設(shè)置警示標(biāo)志、引導(dǎo)后方車輛改道；一邊組織人員合力將車推至外廣場安全區(qū)域。面對張先生關(guān)于充電和拖車的焦急詢問，朱立龍想起附近充電站好像有應(yīng)急移動充電設(shè)備，經(jīng)過多方咨詢。終于與充電站取得聯(lián)系，并成功叫來移動充電車。

寒夜中，收費(fèi)站工作人員安排張先生一行在愛心驛站等待，并全程陪伴，不時(shí)遞上熱水。半個(gè)多小時(shí)后，車輛電量充至可行駛到充電站的水平，張先生再三表達(dá)謝意，朱立龍說道：“高速路上遇困，收費(fèi)站就是司機(jī)的家，這是我們應(yīng)該做的。”

此次救援，不僅解決了司乘急難，更彰顯了收費(fèi)站從通行管理到人文關(guān)懷的服務(wù)轉(zhuǎn)變，用實(shí)際行動詮釋了河北高速“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。