12月4日，燕郊西收費站出口廣場應急區(qū)域，一輛重型貨車?？亢鬅艄忾W爍卻遲遲未啟動，當班班長發(fā)現(xiàn)這一異常后，立即主動上前詢問情況。 

經了解，貨車司機在送貨途中手機突然沒電關機，既無法聯(lián)系收貨方，也查詢不到卸貨點具體路線，正處于焦急無助之中。班長第一時間將司機引導至站內便民服務室，遞上熱水安撫其情緒，隨后取出站內備用充電設備為手機充電。待手機開機后，班長協(xié)助司機成功聯(lián)系上收貨方，確認卸貨地址后，又幫助其規(guī)劃最優(yōu)行駛路線。看著清晰明了的路線指引和工作人員的貼心提醒，司機連聲道謝。 

     燕郊西收費站始終堅持“服務無止境”的服務理念，常態(tài)化配備充電設備、熱水、應急外用藥品等便民物資，不斷拓展延伸服務邊界。在全力提升通行效率的同時，以細致入微的服務傳遞溫度，用求真務實的行動詮釋“高速服務無小事”的責任擔當，持續(xù)為過往司乘營造安全、便捷、暖心的通行環(huán)境。