12月6日，為進(jìn)一步優(yōu)化通行環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好窗口形象，冀州南收費(fèi)站多措并舉，抓實(shí)抓細(xì)文明服務(wù)工作，全力提升司乘人員的滿意度和出行體驗(yàn)。

一是以技能提升為抓手，定期開展文明服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范收費(fèi)人員的儀容儀表、文明用語和操作流程；通過服務(wù)技巧交流活動(dòng)，分享與司乘溝通的經(jīng)驗(yàn)以及特殊情況處置流程，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)銜接，提升整體服務(wù)水平。

二是優(yōu)化便民服務(wù)設(shè)施，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，配備飲用水、急救藥品、修車工具等物品，并為有需要的司乘人員提供路線指引，保障車輛安全、快速、有序通行。

三是常態(tài)化開展文明服務(wù)督導(dǎo)檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查與視頻回放相結(jié)合的方式，緊盯服務(wù)細(xì)節(jié)，及時(shí)整改問題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

       冀州南收費(fèi)站將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，著力打造一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通行服務(wù)。