12月9日上午，廊坊分公司大廠東收費站廣場上，一輛轎車緩緩?fù)？浚晃焕先讼萝嚭笊裆辜钡厮奶帍埻?，在崗班長見狀立即快步上前，主動詢問是否需要幫助。

經(jīng)耐心溝通得知，老人因?qū)Ρ镜芈窙r不熟，不慎迷路誤入收費站，正為找不到正確行駛方向而手足無措。了解情況后，班長一邊輕聲安撫老人情緒，緩解其焦躁心態(tài)，一邊細(xì)致查看老人手機(jī)導(dǎo)航，結(jié)合實際路況幫忙重新規(guī)劃最優(yōu)返程路線，并詳細(xì)講解行駛細(xì)節(jié)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)沿途轉(zhuǎn)向節(jié)點，手把手確認(rèn)導(dǎo)航設(shè)置無誤。

“太感謝你們了！要是沒有你們幫忙，我真不知道要在這兒耽誤多久，現(xiàn)在踏實多了！”老人緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出安心的笑容。隨后，老人駕車平穩(wěn)駛?cè)胝_車道，班長駐足目送車輛安全遠(yuǎn)去，確認(rèn)無異常后才放心返回工作崗位。

一次看似簡單的指路，傳遞的是服務(wù)為民的溫度；一份細(xì)致入微的守護(hù)，彰顯的是國企擔(dān)當(dāng)?shù)某跣?。大廠東收費站將秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將暖心服務(wù)融入日常工作的每一環(huán)節(jié)，把便民舉措落實到群眾出行的每一次需要，當(dāng)好司乘平安旅途的指明燈。