12月9日，三河南收費(fèi)站成功救助一輛突發(fā)故障的小貨車(chē)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了河北高速的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。11時(shí)許，一輛小貨車(chē)在車(chē)道突發(fā)故障，無(wú)法正常啟動(dòng)，造成后方車(chē)流逐漸積壓，通行秩序受到影響。司機(jī)滿臉焦急，匆忙下車(chē)向收費(fèi)人員求助。

收費(fèi)員迅速上報(bào)，班長(zhǎng)即刻帶領(lǐng)備崗人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。為保障道路暢通，工作人員齊心協(xié)力，將故障車(chē)輛推移至收費(fèi)廣場(chǎng)外側(cè)安全區(qū)域。時(shí)值寒冬，工作人員頂著凜冽寒風(fēng)高效處置，最大程度降低了對(duì)通行的影響。

車(chē)輛安置妥當(dāng)后，班長(zhǎng)見(jiàn)司機(jī)身處異地、不熟悉周邊情況，主動(dòng)幫忙聯(lián)系附近專業(yè)維修人員，并詳細(xì)告知故障情況與位置，還安撫司機(jī)耐心等待。二十分鐘后，維修師傅趕到，迅速排查并修好車(chē)輛。司機(jī)緊握工作人員的雙手表示感謝。

三河南收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無(wú)止境”理念，以群眾需求為指引，在保障道路暢通的同時(shí)，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，主動(dòng)解決司乘人員急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)用暖心行動(dòng)傳遞人文關(guān)懷，為河北高速高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖力量。