12月10日上午10時(shí)許，一輛空載的小貨車緩緩駛?cè)牍贪材鲜召M(fèi)站出口車道，繳費(fèi)完成后車輛卻突然熄火，司機(jī)師傅反復(fù)擰動(dòng)鑰匙嘗試啟動(dòng)均未成功，司機(jī)師傅焦急萬(wàn)分。 

剛剛換崗的收費(fèi)員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，立即快步上前了解情況，經(jīng)詢問(wèn)得知司機(jī)師傅約好了要在規(guī)定時(shí)間為客戶裝貨，車輛遇到故障心理十分著急，收費(fèi)員耐心安撫司機(jī)師傅情緒，隨即在故障車后方擺放警示錐桶，引導(dǎo)后方車輛有序變道至備用車道通行，并呼叫當(dāng)班人員趕來(lái)支援，很快另外一名趕到現(xiàn)場(chǎng)，二人使出全身力氣緩緩?fù)苿?dòng)車輛，司機(jī)師傅則在駕駛室內(nèi)緊握方向盤(pán)控制方向。在眾人合力推動(dòng)下，發(fā)動(dòng)機(jī)終于重新啟動(dòng)，司機(jī)師傅緊緊握住工作人員的手，不停向大家道謝。兩名工作人員貼心為司機(jī)指引了附近修理廠的行駛路線，叮囑他盡快檢修車輛，確保行車安全。

固安南收費(fèi)站始終將過(guò)往司乘的需求放在首位，不斷強(qiáng)化收費(fèi)人員服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力，時(shí)刻準(zhǔn)備著為司乘人員提供便捷貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“高速創(chuàng)造美好生活”的初心使命，為過(guò)往司乘寒冬里的旅途增添了濃濃暖意。