2025年12月12日晚8時(shí)15分許，一輛載著兩輛事故車(chē)的救援車(chē)自淶水西收費(fèi)站下道，車(chē)輛離開(kāi)前三名司乘在外廣場(chǎng)下車(chē)。當(dāng)班收費(fèi)人員立即上前詢(xún)問(wèn)，并將他們引至溫暖的休息室。此時(shí)，下了一天的大雪勢(shì)頭未減，屋外零下的溫度寒氣凜然。

收費(fèi)站人員了解到，他們?cè)诟咚俟犯浇范伟l(fā)生了交通事故，一行人員跟隨救援車(chē)下道，正在為打車(chē)、住宿等事情發(fā)愁。收費(fèi)站人員表示可以提供幫助，同時(shí)注意到其中一人有明顯外傷，迅速呼叫其他人員，攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)初步查看，發(fā)現(xiàn)傷者傷口較深、出血較多，傷勢(shì)較為嚴(yán)重，僅憑現(xiàn)場(chǎng)急救條件無(wú)法妥善處理。收費(fèi)班長(zhǎng)為傷者進(jìn)行初步止血與包扎后，向司乘說(shuō)明情況，并撥打了120急救電話(huà)。

大約10分鐘后，120急救車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。收費(fèi)站積極協(xié)助急救人員，小心翼翼將傷者安全轉(zhuǎn)移至救護(hù)車(chē)內(nèi)，并與醫(yī)務(wù)人員溝通傷者受傷原因、傷情處理措施等信息，以便急救人員快速掌握情況。 目前，傷者已由120急救車(chē)送往醫(yī)院作進(jìn)一步救治，其他二人跟隨救護(hù)車(chē)一同前往。

此次，收費(fèi)站人員反應(yīng)迅速、處置及時(shí)得當(dāng)，展現(xiàn)了良好的應(yīng)急服務(wù)意識(shí)。此后，收費(fèi)站會(huì)持續(xù)關(guān)注道路服務(wù)工作，做好大眾身邊可信賴(lài)的愛(ài)心服務(wù)窗口。