12月14日17時(shí)許，一陣焦急的詢問聲打破了高速收費(fèi)站收費(fèi)窗口的井然秩序。一位駕駛小客車的司機(jī)師傅探出頭，滿臉愁容地向正在疏導(dǎo)交通的收費(fèi)班長(zhǎng)求助：“同志，麻煩問一下！我要回高碑店，沒辦進(jìn)京證，導(dǎo)航還一個(gè)勁讓我進(jìn)京，環(huán)線又在修路，這可怎么走??！”語氣里滿是無措與焦灼。

見狀，收費(fèi)班長(zhǎng)立即上前安撫司機(jī)情緒，并引導(dǎo)其將車輛停靠至安全區(qū)域。隨后，收費(fèi)班長(zhǎng)又拿出工作平板，仔細(xì)查詢實(shí)時(shí)路況信息。考慮到司機(jī)未辦理進(jìn)京證，且需避開施工環(huán)線，班長(zhǎng)摒棄常規(guī)通行路線，為其精心規(guī)劃了一條繞行省道的便捷路徑。他一邊在紙上手繪簡(jiǎn)易路線圖，一邊耐心逐條講解：“您從這個(gè)出口下去，轉(zhuǎn)上省道，沿著路標(biāo)一直走，不用進(jìn)市區(qū)，就能直接往高碑店方向去，這條路車流量小，還不繞遠(yuǎn)?！?/p>

      看著清晰明了的路線圖，司機(jī)師傅緊鎖的眉頭漸漸舒展，握著圖紙連聲道謝：“太感謝了！要不是你們幫忙，我真不知道要在這兒耽誤多久！”收費(fèi)班長(zhǎng)笑著擺手，還不忘貼心叮囑：“路上注意安全，看著路標(biāo)走，別走錯(cuò)岔路了！”