12月18日，大霧預(yù)警持續(xù)生效，受惡劣天氣影響，東灣收費站入口實施臨時交通管制，導(dǎo)致部分車輛滯留在入口廣場。九時左右，等候車輛逐漸增多。為緩解司乘人員焦慮，收費站迅速啟動“霧天送溫暖”延伸服務(wù)。

工作人員攜帶暖壺和物資來到外廣場，主動為滯留司乘遞上熱水，并耐心解釋原因、安撫情緒?，F(xiàn)場設(shè)立的“便民服務(wù)臺”提供應(yīng)急醫(yī)藥箱、維修工具等多項服務(wù)。同時，工作人員積極疏導(dǎo)車輛有序停放，為快速安全通行做好準(zhǔn)備。

一杯熱水，一份關(guān)懷，在寒冷冬日里驅(qū)散了司乘心頭的寒意。東灣收費站始終秉承“服務(wù)為先、保障通行”的宗旨，以實際行動詮釋著高速公路服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。