12月17日,受大霧天氣影響,冀州南收費站采取臨時封閉管制措施。面對突發(fā)天氣,收費站結(jié)合站口實際情況,采取多項舉措,全力做好霧天服務(wù)保障工作。
一是加強值班值守,做好溫馨提示。收費站利用廣場電子顯示屏、滾動屏及時發(fā)布路況信息。為確保信息傳遞無遺漏,收費員還將喇叭放置在治超崗?fù)ご翱?,進行循環(huán)播報。值班人員堅守崗位,為司乘人員提供實時路況咨詢,提醒其合理規(guī)劃出行路線、隨時掌握站口通行狀況。
二是延伸服務(wù)范圍,傳遞冬日溫暖。員工主動走進收費廣場,為滯留司乘提供食物和飲用水,同時耐心安撫情緒,提醒霧天行車安全注意事項,用實際行動為司乘人員送去關(guān)懷。
三是強化協(xié)作聯(lián)動,深化信息共享。收費站加強與高速交警、指揮調(diào)度中心等部門的溝通協(xié)調(diào),通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)密切關(guān)注路況變化,確保精準管控,縮短司乘等待時間,著力提高道路通行效率。
冀州南收費站全體員工始終秉承“服務(wù)無止境”的理念,竭誠為過往司乘人員提供幫助,樹立良好社會形象。在接下來的工作中,收費站將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與水平,為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),共同營造安全、和諧、暢通的交通環(huán)境。

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