近日，一輛小型轎車(chē)緩緩?fù)Ｔ谙愫訓(xùn)|收費(fèi)站入口車(chē)道旁，司機(jī)搖下車(chē)窗，面露焦急地向收費(fèi)員詢(xún)問(wèn)前往當(dāng)?shù)啬尘皡^(qū)的路線。由于該司機(jī)對(duì)周邊路況不熟悉，手機(jī)導(dǎo)航信號(hào)較弱，無(wú)法準(zhǔn)確規(guī)劃行駛路徑，一時(shí)間不知該如何前往目的地。

收費(fèi)員見(jiàn)狀，立刻將情況報(bào)給備崗的收費(fèi)員張鵬。張鵬迅速來(lái)到車(chē)前，耐心詢(xún)問(wèn)司機(jī)的具體目的地，隨后結(jié)合自身對(duì)轄區(qū)路況的熟悉程度，詳細(xì)告知了最優(yōu)行駛路線?？紤]到司機(jī)可能記不清復(fù)雜的路口轉(zhuǎn)向，告知關(guān)鍵的轉(zhuǎn)彎點(diǎn)和標(biāo)志性建筑。同時(shí)，他幫助司機(jī)調(diào)試手機(jī)導(dǎo)航，確認(rèn)定位準(zhǔn)確、路線無(wú)誤后，才放心讓車(chē)輛駛離。

一直以來(lái)，香河?xùn)|收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，從司乘出行的“小事”“難事”入手，用一次次耐心解答、一回回暖心相助，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。下一步，收費(fèi)站將繼續(xù)聚焦司乘需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)為過(guò)往司乘打造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境，彰顯河北高速的良好形象。