夜幕降臨，燕郊西收費站的晚高峰車流依舊穿梭不息，司機王先生駕車駛入燕郊西收費站時，忽然想起自己忘了辦理進京證，他盯著手機界面反復操作，卻因不熟悉流程手足無措，焦急的神色全然寫在臉上。 ? ? ? 

正在備崗的班長敏銳地察覺到王先生的窘迫，立刻上前關切詢問情況。得知其因不懂線上辦理流程犯難后，班長二話不說，耐心接過手機，手把手指導王先生操作。他一邊在屏幕上細致地完成信息填寫、提交審核等步驟，一邊逐一向王先生講解辦理要點，每一個環(huán)節(jié)都細致入微。辦理完成后便轉身回到工作崗位，繼續(xù)投入到繁忙的收費工作中。 ? ? ? 

燕郊西收費站的這一暖心舉動，如同一縷暖陽，驅散了冬日刺骨的寒意，更讓過往司乘真切感受到高速服務的溫度。