12月21日14時30分，一輛白色貨拉拉廂式貨車駛?cè)臊R心莊收費站時，車輛突發(fā)異響與抖動。經(jīng)驗豐富的收費人員立即察覺異常，迅速引導(dǎo)車輛停至安全區(qū)域。

工作人員上前了解情況，得知駕駛員正趕往送貨地點，貨物有嚴(yán)格時效要求。初步檢查確認(rèn)車輛已無法行駛。工作人員當(dāng)機(jī)立斷，將故障車輛引導(dǎo)至收費站院內(nèi)，既保障了主線的暢通，也為故障處理提供了安全空間。經(jīng)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)故障原因是傳動軸斷裂，車輛無法繼續(xù)行駛。面對駕駛員的焦急與困境，工作人員迅速行動：“別著急，我們來想辦法！”

工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案?？紤]到貨物的時效性要求，迅速制定了兩全方案：一方面協(xié)助聯(lián)系救援拖車，另一方面立即組織人手幫助轉(zhuǎn)運貨物。短短十分鐘內(nèi)，收費站迅速調(diào)集力量組成臨時搬運小組。大家齊心協(xié)力，將貨車內(nèi)包括家具、電器零件在內(nèi)的百余件貨物，安全、有序地轉(zhuǎn)運至協(xié)調(diào)而來的另一輛貨車上。整個過程高效有序，很快便完成了全部貨物轉(zhuǎn)運，最大程度保障了貨物的及時送達(dá)。

“真的太感謝你們了！不僅幫我檢查車況，還組織人手幫我轉(zhuǎn)運，保住了送貨時效?！笨粗浳锇磿r啟程，駕駛員連聲道謝。與此同時，故障車輛在院內(nèi)安全區(qū)域等待救援，絲毫不影響收費站其他車輛的正常通行，現(xiàn)場始終保持著暢通有序。

此次高效處置，充分展現(xiàn)了齊心莊收費站工作人員專業(yè)的應(yīng)變能力與深厚的服務(wù)意識。他們不僅恪守著保障道路暢通的職責(zé)，更將服務(wù)延伸至司乘人員的切實所需，用實際行動詮釋著“保通保暢保服務(wù)”的承諾。

寒潮之下，溫情護(hù)航。齊心莊收費站用一次次的實際行動，在寒冬中鋪就了一條充滿溫度的通行之路。