12月21日19時14分，一位貨車司機駕駛車輛駛出香河西收費站后，因不熟悉本地路網(wǎng)，加上導航信號短暫中斷，無法精準定位韻達物流園區(qū)位置，焦急地在收費站廣場徘徊。當班班長發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢問情況。得知司機是首次來香河送貨，對周邊路線完全陌生，班長熟練地在司機的手機導航軟件中輸入地址，并仔細核對路線信息。

考慮到貨運物流對時效性的要求，香河西收費站專門針對轄區(qū)內(nèi)物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)分布情況，組織職工梳理精準路線指引，并要求收費人員熟記于心，以便快速為貨運司機提供路線咨詢服務。對于不會使用手機導航的司機，工作人員還會手繪簡易路線圖，確保司乘“一路暢通”。

一件小事，一份溫情。香河西收費站始終秉持“服務無止境”的服務理念，從司乘需求出發(fā)，用一次次貼心的幫助、一個個暖心的舉動，為過往司乘排憂解難，不僅保障了貨運物流的高效運轉(zhuǎn)，更彰顯了高速服務的溫度與擔當。