12月21日14時，一輛滿載白菜的綠通貨運車輛駛?cè)牍贪矕|收費站收費5車道，在完成綠通驗貨流程后，車輛卻無法正常啟動。這一突發(fā)情況不僅讓貨車司機(jī)焦急不已，也隨時可能造成收費站車道擁堵，影響后續(xù)車輛通行。

面對緊急狀況，收費站收費班長第一時間趕到現(xiàn)場，迅速啟動現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案。一方面，他立刻調(diào)配站內(nèi)工作人員增開車道，引導(dǎo)其他過往車輛分流行駛，通過科學(xué)的交通疏導(dǎo)，有效避免了車道擁堵情況的發(fā)生，保障了收費站整體通行秩序的平穩(wěn)；另一方面，他主動上前安撫貨車司機(jī)的情緒，詳細(xì)了解車輛故障情況后，積極協(xié)助司機(jī)聯(lián)系專業(yè)的救援人員和維修師傅，全程跟進(jìn)溝通維修人員的趕赴進(jìn)度，讓司機(jī)感受到了暖心的關(guān)懷。維修人員抵達(dá)現(xiàn)場后，收費站工作人員又積極配合做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、工具協(xié)助等工作，為維修作業(yè)提供了便利條件。在維修師傅的快速檢修下，車輛故障很快被排查并修復(fù)，貨車成功重新啟動，順利駛離收費站。

通過此次事件，不僅展現(xiàn)了固安東收費站工作人員過硬的應(yīng)急處置能力和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更彰顯了收費站始終秉持的“為人民服務(wù)”的初心。