12月22日16點(diǎn)17分，一輛小型客車緩緩?fù)？吭谙愫游魇召M(fèi)站出口廣場，司機(jī)滿臉焦急地向收費(fèi)員求助。經(jīng)詢問得知，該車行駛途中突發(fā)故障，無法繼續(xù)行駛，只能臨時停靠。

了解情況后，工作人員迅速行動，一方面在故障車輛后方擺放安全警示標(biāo)志，引導(dǎo)過往車輛有序避讓，保障廣場通行秩序；另一方面積極聯(lián)系附近汽車維修廠，詳細(xì)說明車輛故障情況與具體位置，協(xié)調(diào)維修人員盡快到場檢修。

在等待維修人員的過程中，工作人員還為司機(jī)送上熱水。維修人員抵達(dá)后，大家又主動協(xié)助檢修車輛。經(jīng)過半個多小時的努力，車輛故障順利排除。臨行前，司機(jī)對收費(fèi)站工作人員高效貼心的幫助再三表示感謝。

此次暖心相助，不僅解決了司乘的燃眉之急，更展現(xiàn)了香河西收費(fèi)站全體職工良好的精神風(fēng)貌。下一步，香河西收費(fèi)站將持續(xù)踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用點(diǎn)滴行動為過往司乘保駕護(hù)航。