12月25日下午3時許，東灣收費站出口車道車流平穩(wěn)，一輛汽車卻緩緩?fù)Ｏ?。司機向收費員求助，稱手機突然關(guān)機，無法繳費。

收費員立即聯(lián)系值班班長。班長迅速趕到現(xiàn)場，一邊安撫司機，一邊引導(dǎo)車輛安全停靠至外側(cè)。隨后，班長將司機帶至便民服務(wù)亭，用站內(nèi)常備的充電器為其手機充電。

不久后，手機開機，司機順利繳清通行費，并向工作人員連聲道謝。東灣收費站始終秉持“服務(wù)無止境、暖心在細節(jié)”的工作理念，在寒冬中以實際行動為過往司乘人員傳遞溫暖與安心。