12月25日下午，廣陽收費(fèi)站當(dāng)班班長在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人獨(dú)自從高速匝道口緩步走下，情況十分危險(xiǎn)。班長立即高聲呼喊制止老人，并快步上前將其小心引領(lǐng)至收費(fèi)站值班室休息，及時(shí)避免了意外發(fā)生。

經(jīng)溝通了解，老人原本計(jì)劃乘車前往廊坊女兒家中，不料所乘車輛因臨時(shí)突發(fā)狀況未能下高速，無奈之下老人只得獨(dú)自沿匝道走到收費(fèi)站。更棘手的是，老人的手機(jī)沒電關(guān)機(jī)，無法與家人取得聯(lián)系，一時(shí)陷入無助境地。

得知情況后，收費(fèi)班長一邊輕聲安撫老人焦急的情緒，一邊幫老人給手機(jī)充電，并多方嘗試聯(lián)系其家屬。等待期間，收費(fèi)站工作人員始終陪伴在老人身邊，陪他嘮家常、遞熱水，耐心緩解老人的緊張與不安。

最終，在收費(fèi)站工作人員的熱心協(xié)助下，老人順利與家人取得聯(lián)系。老人家屬趕到后，對(duì)收費(fèi)站的暖心相助表達(dá)了由衷的感激。這一暖心舉動(dòng)，也讓冬日的高速路上多了一份溫情與暖意。