12月25日下午，一輛白色小貨車完成繳費(fèi)駛離高速后，因司機(jī)不熟悉電子發(fā)票開(kāi)具流程，專程折返收費(fèi)窗口咨詢操作方法。當(dāng)班班長(zhǎng)獲悉情況后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，將司乘人員引導(dǎo)至出口外廣場(chǎng)安全區(qū)域，隨后圍繞“冀E行”小程序使用方法，為司機(jī)開(kāi)展細(xì)致講解。

 講解過(guò)程中，班長(zhǎng)手把手分步指導(dǎo)司機(jī)操作小程序開(kāi)具電子發(fā)票，詳細(xì)說(shuō)明郵箱綁定、發(fā)票抬頭規(guī)范填寫等關(guān)鍵步驟，還全程協(xié)助完成賬號(hào)注冊(cè)，短短幾分鐘便幫助司機(jī)熟練掌握全部操作流程。司機(jī)對(duì)河北高速工作人員專業(yè)貼心的服務(wù)給予高度認(rèn)可與由衷贊許。 ? ? ? 

燕郊西收費(fèi)站作為高速公路基層服務(wù)陣地，始終堅(jiān)守“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，組織全體工作人員立足崗位辦實(shí)事、解民憂，用心用情做好每一項(xiàng)服務(wù)、辦好每一件實(shí)事，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提質(zhì)。