12月26日凌晨2時16分，一位貨車司機在香河西收費站收費廣場停留，滿臉焦急。班長上前主動詢問得知，該司機初次前往香河縣城送貨，因不熟悉路況且手機導航信號中斷，一時不知該如何走。

了解情況后，班長先安撫了司機焦急情緒，耐心詢問其目的地具體位置，隨后結合縣城路網(wǎng)分布，手繪了一張簡易路線圖，清晰標注出關鍵路口和轉向提示。同時，考慮到天色太晚，班長還貼心提醒司機師傅夜間行車注意事項，叮囑其保持車距、謹慎駕駛。

司機接過路線圖后，再三向班長道謝，感慨道：“本來心里特別慌，沒想到收費站的同志這么熱心，真是太感謝了！”看著車輛順利駛上正確路線，班長才放心返回崗位。

一直以來，香河西收費站始終秉持“服務無止境”的服務理念，將暖心服務融入日常工作的點滴之中，從細微處為司乘排憂解難，用實際行動詮釋高速人的責任與擔當，讓每一位過往司乘都能感受到旅途的溫暖。