近日，承秦分公司青龍收費(fèi)站上演了一場(chǎng)溫情救助，工作人員及時(shí)援手、貼心陪護(hù)，幫助一名迷路老人平安歸家，生動(dòng)詮釋了河北高速的文化內(nèi)核與服務(wù)本色，為凜冽冬日注入濃濃暖意。

當(dāng)日，一位患有阿爾茨海默癥的老人獨(dú)自步行至高速入口，試圖進(jìn)入危險(xiǎn)路段尋家。這一緊急情況被當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷攔下，避免了安全風(fēng)險(xiǎn)。秉持“以人為本、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)班長(zhǎng)第一時(shí)間將情況上報(bào)值班站長(zhǎng)。

值班站長(zhǎng)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一邊柔聲安撫老人，一邊耐心詢問(wèn)家庭住址、親屬信息等關(guān)鍵線索。無(wú)奈受病情影響，老人言語(yǔ)含糊，無(wú)法提供有效信息。為盡快幫老人尋親，值班站長(zhǎng)當(dāng)即聯(lián)系高速交警，同時(shí)全程陪護(hù)在老人身邊。

高速交警趕到后，收費(fèi)站積極聯(lián)動(dòng)屬地鎮(zhèn)政府、派出所展開(kāi)多方摸排。在各部門緊密協(xié)作下，終于成功聯(lián)系到老人家屬。當(dāng)家屬匆匆趕來(lái)見(jiàn)到安然無(wú)恙的老人時(shí)，激動(dòng)地緊握工作人員與交警的手連連道謝。確認(rèn)家屬身份后，工作人員協(xié)助將老人安全送上返程車輛，這場(chǎng)緊急救助圓滿落幕。

此次救助，是青龍收費(fèi)站日常服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。工作人員以盡責(zé)的態(tài)度、高效的處置舉措，及時(shí)為迷路老人排憂解難，青龍收費(fèi)站將始終堅(jiān)守服務(wù)初心，將“擔(dān)當(dāng)”刻進(jìn)行動(dòng)、“奉獻(xiàn)”融入細(xì)節(jié)，為群眾出行保駕護(hù)航。