12月27日，一輛小客車駛離三河?xùn)|收費(fèi)站出口車道后，停在出口廣場。隨后，司機(jī)神情焦急地跑向收費(fèi)崗?fù)?。?dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后，立即將司機(jī)引導(dǎo)至安全地帶，并通知值班人員前來了解情況。值班人員趕到后，主動上前詢問。

據(jù)了解，該司機(jī)打算前往密云，因不熟悉路線，已在高速上輾轉(zhuǎn)近一個小時，急需指引。了解情況后，值班人員幫助司機(jī)設(shè)置好手機(jī)導(dǎo)航，司機(jī)連聲道謝：“太感謝了！要不是你們幫忙指路，真不知道還要耽誤多久，你們的服務(wù)太周到了！”值班人員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的?！迸R行前，司機(jī)再次表示感謝后順利駛向目的地。

推車、指路、提供開水、如廁便利、手機(jī)充電等，這些看似微不足道的小事，卻常常能解司乘人員的燃眉之急。三河?xùn)|收費(fèi)站始終以實(shí)際行動踐行“服務(wù)無止境”的理念，從日常點(diǎn)滴做起，積極做好延伸服務(wù)。