12月28日16時(shí)46分，一輛小貨車行駛至香河西收費(fèi)站出口車道時(shí)，突然出現(xiàn)故障，車輛熄火后無法啟動，停在車道內(nèi)，不僅影響了后續(xù)車輛的正常通行，還存在一定的安全隱患。收費(fèi)員立即將情況上報(bào)班長。班長迅速趕到現(xiàn)場，一邊安撫駕駛員焦急地情緒，一邊組織疏導(dǎo)后方車輛，避免出現(xiàn)擁堵。

隨后，班長仔細(xì)詢問司機(jī)李師傅車輛故障情況，并合力將拋錨車輛推至收費(fèi)廣場安全區(qū)域?？紤]到李師傅人生地不熟，班長主動幫忙聯(lián)系了附近的汽車維修廠，并為他提供了熱水和休息場所。維修人員趕到后，班長又協(xié)助維修人員對車輛進(jìn)行檢修，直至車輛能夠正常行駛。李師傅對香河西收費(fèi)站工作人員的及時(shí)救助和暖心服務(wù)連連道謝后，安全駛離了收費(fèi)站。

一直以來，香河西收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將便民服務(wù)融入日常工作的點(diǎn)滴之中，用一次次暖心的舉動，為過往司乘保駕護(hù)航，樹立了良好的窗口形象。