12月26日12時，廊坊分公司蔣福山收費站當(dāng)班班長在出口廣場例行巡查時，發(fā)現(xiàn)一輛白色金杯車?？吭趶V場邊緣，車身有輕微晃動，疑似出現(xiàn)故障。班長立即上前詢問司機情況。司機焦急反映，車輛行駛中突然出現(xiàn)劇烈抖動，儀表盤上的發(fā)動機故障燈持續(xù)亮起，擔(dān)心繼續(xù)行駛會引發(fā)更大故障，只能臨時停靠。

憑借多年一線執(zhí)勤經(jīng)驗，班長初步判斷是發(fā)動機虧機油導(dǎo)致的動力異常，隨即安撫司機情緒：“別著急，我們馬上幫你處理，保證安全?！彪S后，班長迅速引導(dǎo)車輛移至廣場安全?？繀^(qū)域，協(xié)助司機在車輛后方規(guī)定距離擺放三角警示牌，做好安全警示防護。同時，第一時間聯(lián)系了附近修理廠，說明車輛癥狀與具體位置，協(xié)調(diào)維修人員緊急到場處置。

十分鐘后，維修人員攜帶工具與機油趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢測確認車輛確實存在機油嚴重不足的問題。在維修人員補充機油的過程中，班長全程陪同，提醒司機后續(xù)用車需定期檢查機油、冷卻液等關(guān)鍵部件，避免長途行駛中突發(fā)故障。很快，機油補充完畢，車輛啟動后抖動消失、故障燈熄滅，恢復(fù)正常行駛狀態(tài)。

對蔣福山收費站的工作人員而言，這只是日常工作中再平凡不過的一幕。但正是這無數(shù)個“平凡”的瞬間，串聯(lián)成司乘平安出行的保障網(wǎng)。蔣福山收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將每一次求助都放在心上，把每一次援手都落到實處，用專業(yè)與熱忱為每一位司乘的出行保駕護航。